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GLPI, FusionInventory & Metabase

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GLPI, FusionInventory & Metabase

Idade média dos chamados

Idade média dos chamados

Calcular a idade média dos chamados no GLPI é uma tarefa importante para entender o tempo que leva na resolução dos problemas e melhorar a eficiência do suporte. Felizmente é

Mateus Albuquerque Rosa

8 Dez 2023 · 4 minutos de leitura

Desbravando o GAPP Essential: Liberte todo o poder do GLPI no seu bolso!

Desbravando o GAPP Essential: Liberte todo o poder do GLPI no seu bolso!

E aí galera aficionada por GLPI, beleza? No universo dessa solução, quem não está ligado no GAPP Essential da TICgal, está por fora, né! Bora explorar o que esse plugin

Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

30 Nov 2023 · 4 minutos de leitura

O que é Product Owner (PO)?

O que é Product Owner (PO)?

O Product Owner (PO) tem um papel fundamental em equipes que adotam a metodologia ágil, especialmente no contexto do Scrum. O Scrum é um framework ágil amplamente utilizado para o

Servicedesk Brasil

20 Nov 2023 · 5 minutos de leitura

Mestre dos Backups: aprenda a utilizar a API da Contabo para automatizar suas estratégias de Proteção de Dados

Mestre dos Backups: aprenda a utilizar a API da Contabo para automatizar suas estratégias de Proteção de Dados

Fazer backups manualmente pode ser um processo moroso e suscetível a erros. Em um mundo cada vez mais digital, a proteção de dados tornou-se uma prioridade inquestionável.

Mateus Albuquerque Rosa, Jocelaine Pereira da Silva

13 Nov 2023 · 4 minutos de leitura

Integração do GLPI-Agent com o Zabbix para Monitoramento de Ativos

Integração do GLPI-Agent com o Zabbix para Monitoramento de Ativos

Nós desenvolvemos mais uma integração entre aplicações para trazer maior segurança e a possibilidade de uma auditoria em softwares instalados, usuários de sistema operacional e até mesmo, informações do antivírus presente.

Christoffer Haas da Silva

10 Nov 2023 · 4 minutos de leitura

Processo de Negócio: Conheça Suas 3 Categorias.

Processo de Negócio: Conheça Suas 3 Categorias.

Antes de aprofundarmos no universo do Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), é fundamental que compreendamos o que são os processos de negócios em si. Os processos de negócios são

Victtoria Santos Oldag

23 Out 2023 · 3 minutos de leitura

Você já ouviu falar em BPM?

Você já ouviu falar em BPM?

A sigla BPM significa Business Process Management , em português “Gestão de Processos de Negócios”. Essa abordagem tem como objetivo principal tornar os processos mais transparentes, ágeis e adaptáveis às mudanças

Victtoria Santos Oldag

11 Out 2023 · 4 minutos de leitura

Importação de Ativos relacionados com Data Injection

Importação de Ativos relacionados com Data Injection

Descubra o segredo para simplificar o cadastro de equipamentos no GLPI e economize um tempo valioso para o que realmente importa! Você sabe o quão entediante pode ser o processo

Jorge Camargo

9 Out 2023 · 5 minutos de leitura

GLPI 10.0.10: Atualização Importante

GLPI 10.0.10: Atualização Importante

A versão 10.0.10 do GLPI saiu hoje, dia 25 de setembro de 2023. A 10ª atualização da versão de número 10 traz consigo, não apenas correções de bugs,

Arthur Schaefer

25 Set 2023 · 3 minutos de leitura

Gestão de Incidentes, teoria x prática

Gestão de Incidentes, teoria x prática

Talvez a mais difusa da práticas da ITIL, a gestão de incidentes está presente em todas as operações de TI. Em nosso bate papo com o ITIL Master Leandro Andreo,

Jorge Camargo

20 Set 2023 · 4 minutos de leitura

Ciclo de vida da Mudança com GLPI

Ciclo de vida da Mudança com GLPI

Como configurar os processos de Gestão de Mudanças no GLPI, utilizando dos recursos nativos e de plugins?

Jorge Camargo

15 Ago 2023 · 5 minutos de leitura

Configuração segura do webroot no GLPI - a "famosa" pasta public

Configuração segura do webroot no GLPI - a "famosa" pasta public

Nas versões mais recentes do GLPI 10.0.7 em diante, existe uma recomendação de segurança para configurarmos o diretório raiz do sistema, levando em consideração uma pasta public para "garantir que arquivos não públicos não possam ser acessados".

Arthur Schaefer, Servicedesk Brasil

10 Ago 2023 · 4 minutos de leitura

Treinamento 'Do suporte à central de serviços com GLPI 10'

Treinamento 'Do suporte à central de serviços com GLPI 10'

Construa um Servicedesk de qualidade e transforme o seu centro de suporte em uma central de serviços pronta para crescer!

Servicedesk Brasil

9 Ago 2023 · 4 minutos de leitura

Manual prático para identificação de Riscos em projetos

Manual prático para identificação de Riscos em projetos

Arthur Schaefer

2 Ago 2023 · 7 minutos de leitura

GLPI no Windows ou no Linux, quais benefícios de cada um?

GLPI no Windows ou no Linux, quais benefícios de cada um?

Arthur Schaefer

12 Jul 2023 · 6 minutos de leitura

O que todo profissional de suporte precisa ter e saber

O que todo profissional de suporte precisa ter e saber

Arthur Schaefer

11 Jul 2023 · 3 minutos de leitura

Atualize o GLPI Agent para versão 1.5 - Correção de Segurança

Atualize o GLPI Agent para versão 1.5 - Correção de Segurança

O GLPI Agent é, essencialmente, um aplicativo usado para executar inventários automáticos, integrando-os diretamente ao software de gestão de serviços GLPI. Mas não só se limitando a isso, o agente

Arthur Schaefer

7 Jul 2023 · 4 minutos de leitura

GLPI 10.0.8

GLPI 10.0.8

Essa publicação é uma versão traduzida, a versão original pela Teclib' você encontra aqui! A versão 10.0.8 do GLPI foi lançada no dia 05 de julho trazendo correções

Servicedesk Brasil

6 Jul 2023 · 3 minutos de leitura