ITSM, ESM, CSC IA & BI

Gestão

Coquetel Travessia 2024

No dia 19 de janeiro de 2024 aconteceu o coquetel presencial da Travessia 2024 em 📍São Paulo. O evento contou com palestras importantíssimas de assuntos que estão em alta no

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Servicedesk Brasil, Jorge Camargo

2 Fev 2024 · 11 minutos de leitura

GLPI

Desbloqueando o poder da gestão integrada de ativos: uma jornada rumo à excelência operacional

Em um mundo cada vez mais digital, a gestão eficaz de contêineres Docker e ativos é essencial para a operação tranquila e eficiente de qualquer organização. Na busca por uma

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Christoffer Haas da Silva

29 Jan 2024 · 4 minutos de leitura

Travessia 2024

Travessia 2024 (BPM, GLPI e Metabase)

"Travessia" é uma palavra que pode ter diferentes significados, dependendo do contexto em que é utilizada. Aqui estão alguns dos significados possíveis: 🚀 Ação de atravessar: pode se referir

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Multiple authors

8 Jan 2024 · 6 minutos de leitura

GLPI

Unread - O plugin do GLPI para mensagens não lidas

O plugin busca agilizar e facilitar a comunicação entre o requerente e o analista, listando as mensagens ainda não lidas e evidenciando quais solicitações foram atualizadas.

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Jorge Camargo

21 Dez 2023 · 5 minutos de leitura

Gestão de Ativos

Migração dos agentes FusionInventory para GLPI Agent

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Erique Souza

14 Dez 2023 · 7 minutos de leitura

GLPI Agent

Download: Migração dos agentes FusionInventory para GLPI Agent

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Erique Souza

14 Dez 2023 · 3 minutos de leitura

BPM

Cadeia de Valor

A cadeia de valor, introduzida por Michael Porter em 1985 no livro 'Vantagem Competitiva', mostra que a cadeia retrata uma sequência de conexões, assemelhando-se a uma corrente composta

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Victtoria Santos Oldag

12 Dez 2023 · 4 minutos de leitura

GLPI 10

Idade média dos chamados

Calcular a idade média dos chamados no GLPI é uma tarefa importante para entender o tempo que leva na resolução dos problemas e melhorar a eficiência do suporte. Felizmente é

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Mateus Albuquerque Rosa

8 Dez 2023 · 4 minutos de leitura

Plugins

Desbravando o GAPP Essential: Liberte todo o poder do GLPI no seu bolso!

E aí galera aficionada por GLPI, beleza? No universo dessa solução, quem não está ligado no GAPP Essential da TICgal, está por fora, né! Bora explorar o que esse plugin

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Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

30 Nov 2023 · 4 minutos de leitura

Gestão de Serviços

O que é Product Owner (PO)?

O Product Owner (PO) tem um papel fundamental em equipes que adotam a metodologia ágil, especialmente no contexto do Scrum. O Scrum é um framework ágil amplamente utilizado para o

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Servicedesk Brasil

20 Nov 2023 · 5 minutos de leitura

API

Mestre dos Backups: aprenda a utilizar a API da Contabo para automatizar suas estratégias de Proteção de Dados

Fazer backups manualmente pode ser um processo moroso e suscetível a erros. Em um mundo cada vez mais digital, a proteção de dados tornou-se uma prioridade inquestionável.

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Mateus Albuquerque Rosa, Jocelaine Pereira da Silva

13 Nov 2023 · 4 minutos de leitura

GLPI Agent

Integração do GLPI-Agent com o Zabbix para Monitoramento de Ativos

Nós desenvolvemos mais uma integração entre aplicações para trazer maior segurança e a possibilidade de uma auditoria em softwares instalados, usuários de sistema operacional e até mesmo, informações do antivírus presente.

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Christoffer Haas da Silva

10 Nov 2023 · 4 minutos de leitura

BPM

Processo de Negócio: Conheça Suas 3 Categorias.

Antes de aprofundarmos no universo do Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), é fundamental que compreendamos o que são os processos de negócios em si. Os processos de negócios são

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Victtoria Santos Oldag

23 Out 2023 · 3 minutos de leitura

BPM

Você já ouviu falar em BPM?

A sigla BPM significa Business Process Management , em português “Gestão de Processos de Negócios”. Essa abordagem tem como objetivo principal tornar os processos mais transparentes, ágeis e adaptáveis às mudanças

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Victtoria Santos Oldag

11 Out 2023 · 4 minutos de leitura

Treinamento GLPI 10

Importação de Ativos relacionados com Data Injection

Descubra o segredo para simplificar o cadastro de equipamentos no GLPI e economize um tempo valioso para o que realmente importa! Você sabe o quão entediante pode ser o processo

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Jorge Camargo

9 Out 2023 · 5 minutos de leitura

Atualização

GLPI 10.0.10: Atualização Importante

A versão 10.0.10 do GLPI saiu hoje, dia 25 de setembro de 2023. A 10ª atualização da versão de número 10 traz consigo, não apenas correções de bugs,

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Arthur Schaefer

25 Set 2023 · 3 minutos de leitura

ITIL

Gestão de Incidentes, teoria x prática

Talvez a mais difusa da práticas da ITIL, a gestão de incidentes está presente em todas as operações de TI. Em nosso bate papo com o ITIL Master Leandro Andreo,

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Jorge Camargo

20 Set 2023 · 4 minutos de leitura

GLPI 10

Ciclo de vida da Mudança com GLPI

Como configurar os processos de Gestão de Mudanças no GLPI, utilizando dos recursos nativos e de plugins?

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Jorge Camargo

15 Ago 2023 · 5 minutos de leitura