ITSM, ESM, CSC IA & BI

GLPI

GLPI básico do zero ao operacional

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Servicedesk Brasil

26 Set 2024 · 1 minuto de leitura

Dashboard

Fortalecimento da confiança e credibilidade

No cenário competitivo do mercado, a transparência é um dos fatores cruciais para o fortalecimento da relação com o cliente. O acesso aberto a dados e indicadores de desempenho não

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Jorge Camargo

19 Set 2024 · 3 minutos de leitura

CentOS

Fim do CentOS 7: o que isso significa para administradores e empresas?

E agora? 🤯🤔 A notícia do fim do suporte em meados de 2023 para o CentOS 7 pegou muitos usuários e empresas de surpresa. Desde sua primeira versão em 2014, o

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Fernando Dias da Silva, Jocelaine Pereira da Silva

6 Set 2024 · 4 minutos de leitura

Travessia 2024 ✓

No mês de fevereiro demos início ou melhor, continuidade a uma jornada incrível de conhecimento, a Travessia 2024 que navegou por 7 módulos com aulas ao vivo até o mês

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Daniella Lamelas

1 Jul 2024 · 8 minutos de leitura

IA

Como ser um analista de suporte na era da Inteligência Artificial?

A utilização de RAG pode ser extremamente benéfica para os analistas de suporte no ITSM.

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Danilo Santos

14 Jun 2024 · 6 minutos de leitura

GLPI Instalação

Como instalar o GLPI no Docker

As imagens Docker oficiais criadas pela Servicedesk Brasil são baseadas exclusivamente em Almalinux 9. Estas imagens são somente da interface web do GLPI. glpi:10.0.15 e glpi:11.0-dev

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Danilo Santos, Fernando Dias da Silva

30 Mai 2024 · 7 minutos de leitura

Central de Serviços

Actual Time, o plugin de Timesheet para o GLPI

Como esse plugin pode ajudar no registro de tempo das tarefas em sua central de serviços? Vamos começar pelo o que é Timesheet? Timesheet é um sistema ou prática que

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Jorge Camargo

19 Mai 2024 · 5 minutos de leitura

GLPI 10

Treinamento GLPI 10 e GLPI 10 Inventory Nativo (GLPI Agent)

Seja um membro investidor por apenas R$ 15,00/mês e tenha acesso ao Treinamento Avançado da versão 10.0 do GLPI, completo com todas as funcionalidades, configurações e também o Inventário Nativo com GLPI Agent e GLPI Inventory.

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Servicedesk Brasil, Danilo Santos

1 Mai 2024 · 5 minutos de leitura

Guia Prático do GLPI

🔖 Guia Prático do GLPI disponível para os nossos alunos da #Travessia2024 Eu quero também!Eu quero também! 🏁 Ele chegou, o tão esperado e desejado Guia Prático do GLPI! 📘 São mais

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil

30 Abr 2024 · 4 minutos de leitura

GLPI

Infraestrutura ágil de GLPI com Docker, atualização da 10.0.x para 10.0.15

A versão 10.0.15 do #GLPI saiu hoje, dia 24 de abril de 2024. A 15ª atualização da versão de número 10 traz consigo, não apenas correções de BUG, mas também, duas correções de segurança classificadas com risco alto para sua instância.

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil

24 Abr 2024 · 5 minutos de leitura

GLPI

Download: Atualização do GLPI 10.0.15 no Docker

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil

24 Abr 2024 · 4 minutos de leitura

GLPI

Login no GLPI com Azure AD

Atualmente, é de suma importância garantir a autenticação segura em nossas ferramentas. Uma das maneiras fundamentais de alcançar esse objetivo é estabelecendo a integração entre o GLPI e o Azure AD para autenticar nossos usuários com mais segurança.

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Fernando Dias da Silva, Jocelaine Pereira da Silva

19 Abr 2024 · 6 minutos de leitura

GLPI Inventory

Como apontar o FusionInventory para o GLPI Inventory via vHost

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Erique Souza

16 Abr 2024 · 4 minutos de leitura

Script de backup automático para GLPI

Este é um script de shell desenvolvido para realizar backups automáticos do sistema GLPI, um software de gestão de tickets de suporte e inventário de ativos. O script automatiza o

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Fernando Dias da Silva, Jocelaine Pereira da Silva

31 Mar 2024 · 3 minutos de leitura

Vulnerabilidade

Vulnerabilidade de backdoor dos utilitários XZ (CVE-2024-3094)

A Red Hat emitiu em 29 de março de 2024, um “alerta de segurança urgente” para usuários de Linux, um backdoor foi descoberto nas versões 5.6.0 e 5.

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Jocelaine Pereira da Silva

30 Mar 2024 · 3 minutos de leitura

GLPI 10

Qual planejamento básico para implantação do ITSM, GLPI?

A implantação do GLPI ou de qualquer solução para gerenciamento de ITSM, ESM (CSC), help desk e/ou service desk, requer um planejamento cuidadoso para garantir uma transição suave e

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil

20 Fev 2024 · 4 minutos de leitura

Gestão

Gestão do ciclo de vida dos equipamentos

A gestão em uma organização pode determinar seu sucesso ou fracasso. Assista a palestra na 10º Edição do Congresso de TI Gestão do ciclo de vida dos equipamentos com @Danilo_

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil

16 Fev 2024 · 9 minutos de leitura

ITSM

Maturidade dos processos ITSM

Mais do que saber onde estamos, é preciso entender onde podemos chegar com qualidade e referência. O modelo de maturidade empresarial é uma estrutura que tem como objetivo avaliar, identificar

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Multiple authors

15 Fev 2024 · 2 minutos de leitura