GLPI 10 Qual planejamento básico para implantação do ITSM, GLPI? A implantação do GLPI ou de qualquer solução para gerenciamento de ITSM, ESM (CSC), help desk e/ou service desk, requer um planejamento cuidadoso para garantir uma transição suave e Danilo Santos, Servicedesk Brasil 20 Fev 2024 · 4 minutos de leitura
ITSM Maturidade dos processos ITSM Mais do que saber onde estamos, é preciso entender onde podemos chegar com qualidade e referência. O modelo de maturidade empresarial é uma estrutura que tem como objetivo avaliar, identificar Multiple authors 15 Fev 2024 · 2 minutos de leitura
Plugins Desbravando o GAPP Essential: Liberte todo o poder do GLPI no seu bolso! E aí galera aficionada por GLPI, beleza? No universo dessa solução, quem não está ligado no GAPP Essential da TICgal, está por fora, né! Bora explorar o que esse plugin Jorge Camargo, Servicedesk Brasil 30 Nov 2023 · 4 minutos de leitura
GLPI 10 Acordos de Níveis de Serviço e Operacional Entenda a diferença e a importância do SLA x OLA e garanta um nível de serviço de alta qualidade! Garantir que um serviço ou produto seja entregue de forma eficiente Jorge Camargo 29 Jun 2023 · 3 minutos de leitura
respondenaquinta Inventário nativo do GLPI 10 Até o GLPI 9.x é necessário um plugin a parte para termos um parque de informática de forma automática e simples. Com a chegada do GLPI versão 10, não Erique Souza, Servicedesk Brasil 23 Mar 2023 · 3 minutos de leitura
Gestão de Serviços GLPI para gestão de atendimento além da TI, ESM e CSC É muito comum pensarmos em um software para gestão de demandas dentro da área de tecnologia, mas será que apenas essa área presta serviços de suporte a corporação? Recursos Humanos, Jorge Camargo 1 Dez 2022 · 3 minutos de leitura
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