Servicedesk Brasil

Desbravando o GAPP Essential: Liberte todo o poder do GLPI no seu bolso!

E aí galera aficionada por GLPI, beleza? No universo dessa solução, quem não está ligado no GAPP Essential da TICgal, está por fora, né! Bora explorar o que esse plugin

O que é Product Owner (PO)?

O Product Owner (PO) tem um papel fundamental em equipes que adotam a metodologia ágil, especialmente no contexto do Scrum. O Scrum é um framework ágil amplamente utilizado para o

Configuração segura do webroot no GLPI - a "famosa" pasta public

Nas versões mais recentes do GLPI 10.0.7 em diante, existe uma recomendação de segurança para configurarmos o diretório raiz do sistema, levando em consideração uma pasta public para "garantir que arquivos não públicos não possam ser acessados".

Treinamento 'Do suporte à central de serviços com GLPI 10'

Construa um Servicedesk de qualidade e transforme o seu centro de suporte em uma central de serviços pronta para crescer!

GLPI 10.0.8

Essa publicação é uma versão traduzida, a versão original pela Teclib' você encontra aqui! A versão 10.0.8 do GLPI foi lançada no dia 05 de julho trazendo correções

Primeiras impressões GLPI 10.1

A próxima grande versão do GLPI já está em desenvolvimento. A Servicedesk Brasil teve acesso a uma release de desenvolvimento para testes de novos recursos que serão implementados quando a versão final do GLPI ser lançada para toda a comunidade.

Catálogo de Serviços

Como disponibilizar informações aos usuários usando os Lembretes Públicos

Descubra como a ferramenta de gestão de atendimento GLPI vai além do simples registro de chamados e oferece recursos avançados para aprimorar a comunicação e a gestão de diversos processos

Webinar GLPI 10

Plugin Formulários, o FormCreator para o GLPI

O plugin FormCreator (Formulários) para GLPI permite que você crie facilmente novos formulários personalizados, ao mesmo tempo que permite que você também crie diversos chamados ou mudanças para diferentes setores

Como personalizar o plugin FormCreator?

Como começar com o plugin de Formulários para o GLPI (FormCreator)?

Como utilizar as variáveis para automatização de modelos no GLPI 10

Fluxo de Contratação com Central de Serviços Compartilhados (csc)

Como é feito o onboarding de novos colaboradores na sua empresa? Existe um fluxo definido? CSC ou ESM, ambas as siglas tem o mesmo propósito, unificar as áreas de atendimento

Como escolher o indicador mais adequado para as suas métricas?

A definição de indicadores e métricas é fundamental para a gestão de qualquer setor ou organização. Para escolher os indicadores mais adequados, que reflitam os objetivos estratégicos da organização, é

O que é Metabase?

O Metabase é uma ferramenta de BI (Business Intelligence, conjunto de metodologias, processos e fluxos que junto da tecnologia faz com que os dados e informações resultem em estratégias para otimizar empresas e negócios) open source, responsável por toda a gestão e análise de dados de uma empresa...

Como configurar o CSS na Entidade do GLPI?

mais uma dica do #respondenaquinta 💡#respondenaquinta: Traga a sua dúvida, queremos te ouvir. No Webinar Atualização GLPI 10.0.7 no Linux, Docker e CSS via Entidade, o Gustavo Izzo

Download: Como configurar o CSS na Entidade do GLPI?