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Servicedesk Brasil

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Oi, eu sou Servicedesk Brasil
Brasil https://www.servicedeskbrasil.com.br 58 artigos
Gestão do ciclo de vida dos equipamentos Gestão

Gestão do ciclo de vida dos equipamentos

A gestão em uma organização pode determinar seu sucesso ou fracasso. Assista a palestra na 10º Edição do Congresso de TI Gestão do ciclo de vida dos equipamentos com @Danilo_

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil
16 Fev 2024 · 9 minutos de leitura
Maturidade dos processos ITSM ITSM

Maturidade dos processos ITSM

Mais do que saber onde estamos, é preciso entender onde podemos chegar com qualidade e referência. O modelo de maturidade empresarial é uma estrutura que tem como objetivo avaliar, identificar

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15 Fev 2024 · 2 minutos de leitura
Coquetel Travessia 2024 Gestão

Coquetel Travessia 2024

No dia 19 de janeiro de 2024 aconteceu o coquetel presencial da Travessia 2024 em 📍São Paulo. O evento contou com palestras importantíssimas de assuntos que estão em alta no

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Servicedesk Brasil, Jorge Camargo
2 Fev 2024 · 11 minutos de leitura
Travessia 2024 (BPM, GLPI e Metabase) Travessia 2024

Travessia 2024 (BPM, GLPI e Metabase)

"Travessia" é uma palavra que pode ter diferentes significados, dependendo do contexto em que é utilizada. Aqui estão alguns dos significados possíveis: 🚀 Ação de atravessar: pode se referir ao ato

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8 Jan 2024 · 6 minutos de leitura
Desbravando o GAPP Essential: Liberte todo o poder do GLPI no seu bolso! Plugins

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E aí galera aficionada por GLPI, beleza? No universo dessa solução, quem não está ligado no GAPP Essential da TICgal, está por fora, né! Bora explorar o que esse plugin

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Jorge Camargo, Servicedesk Brasil
30 Nov 2023 · 4 minutos de leitura
O que é Product Owner (PO)? Gestão de Serviços

O que é Product Owner (PO)?

O Product Owner (PO) tem um papel fundamental em equipes que adotam a metodologia ágil, especialmente no contexto do Scrum. O Scrum é um framework ágil amplamente utilizado para o

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20 Nov 2023 · 5 minutos de leitura
Configuração segura do webroot no GLPI - a "famosa" pasta public GLPI 10

Configuração segura do webroot no GLPI - a "famosa" pasta public

Nas versões mais recentes do GLPI 10.0.7 em diante, existe uma recomendação de segurança para configurarmos o diretório raiz do sistema, levando em consideração uma pasta public para "garantir que arquivos não públicos não possam ser acessados".

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Arthur Schaefer, Servicedesk Brasil
10 Ago 2023 · 4 minutos de leitura
Treinamento 'Do suporte à central de serviços com GLPI 10' GLPI 10

Treinamento 'Do suporte à central de serviços com GLPI 10'

Construa um Servicedesk de qualidade e transforme o seu centro de suporte em uma central de serviços pronta para crescer!

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9 Ago 2023 · 4 minutos de leitura
GLPI 10.0.8 GLPI 10

GLPI 10.0.8

Essa publicação é uma versão traduzida, a versão original pela Teclib' você encontra aqui! A versão 10.0.8 do GLPI foi lançada no dia 05 de julho trazendo correções

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6 Jul 2023 · 3 minutos de leitura
Primeiras impressões GLPI 10.1 GLPI 10.1

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A próxima grande versão do GLPI já está em desenvolvimento. A Servicedesk Brasil teve acesso a uma release de desenvolvimento para testes de novos recursos que serão implementados quando a versão final do GLPI ser lançada para toda a comunidade.

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Fernando Dias da Silva, Servicedesk Brasil
30 Jun 2023 · 6 minutos de leitura
Catálogo de Serviços Catálogo de Serviços

Catálogo de Serviços

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22 Jun 2023 · 7 minutos de leitura
Como disponibilizar informações aos usuários usando os Lembretes Públicos Comunicação

Como disponibilizar informações aos usuários usando os Lembretes Públicos

Descubra como a ferramenta de gestão de atendimento GLPI vai além do simples registro de chamados e oferece recursos avançados para aprimorar a comunicação e a gestão de diversos processos

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20 Jun 2023 · 5 minutos de leitura
Webinar GLPI 10 GLPI 10

Webinar GLPI 10

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Jorge Camargo, Servicedesk Brasil
14 Jun 2023 · 6 minutos de leitura
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O plugin FormCreator (Formulários) para GLPI permite que você crie facilmente novos formulários personalizados, ao mesmo tempo que permite que você também crie diversos chamados ou mudanças para diferentes setores

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12 Jun 2023 · 5 minutos de leitura
Como personalizar o plugin FormCreator? Formulários

Como personalizar o plugin FormCreator?

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12 Jun 2023 · 4 minutos de leitura
Como começar com o plugin de Formulários para o GLPI (FormCreator)? Formulários

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Arthur Schaefer, Servicedesk Brasil
11 Jun 2023 · 3 minutos de leitura
Como utilizar as variáveis para automatização de modelos no GLPI 10 GLPI 10

Como utilizar as variáveis para automatização de modelos no GLPI 10

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25 Mai 2023 · 5 minutos de leitura
Fluxo de Contratação com Central de Serviços Compartilhados (csc) GLPI

Fluxo de Contratação com Central de Serviços Compartilhados (csc)

Como é feito o onboarding de novos colaboradores na sua empresa? Existe um fluxo definido? CSC ou ESM, ambas as siglas tem o mesmo propósito, unificar as áreas de atendimento

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18 Mai 2023 · 5 minutos de leitura

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