GLPI

A importância da Base de Conhecimento

O fim da cultura do Highlander - "Só pode haver um com o conhecimento". Sim jovem, se você não pegou a referência do subtítulo, é uma menção a

05. Abertura de chamado em nome de outro usuário

04. Automatizando fluxos de abertura sem regras de negócio para chamados

Usando o formulário já criado na aula anterior, agora é a hora de iniciar as configurações e automações. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará

03. Criando um modelo padrão de formulário

Nesta aula vamos criar o primeiro formulário que será modelo. Com base no modelo padrão, construiremos os próximos. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará

02. Instalando o plugin Formulários via marketplace do GLPI

Nesta aula abordaremos a instalação do plugin Formulários, ajustes e configurações iniciais. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará algumas variáveis entre o plugin nativo

01. Introdução plugin Formulários

São aulas rápidas, práticas e objetivas, porém que vão te ajudar a trazer uma melhor visibilidade sobre a abertura de chamado pelo seu cliente final! Treinamento focado exclusivamente em configurações

Como o risco de obsolescência tecnológica está freando sua inovação e como superá-lo usando o GLPI

O risco de obsolescência tecnológica pode ser um fator oculto que está impedindo sua organização de inovar e evoluir. É comum que a obsolescência seja deixada de lado em favor

Planejando seu projeto de GLPI, GLPI Inventory e Metabase

Entenda como planejar e iniciar a implantação de uma Central de Serviços utilizando o GLPI para Gestão de Serviços e Inventário Eletrônico (GLPI Agent), Inteligência de Dados com Relatórios e

Funil de atendimento

O funil de atendimento é uma abordagem estratégica que visa otimizar a gestão de solicitações, melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional. Assim como em outras áreas

GLPI 10.0.17: Atualização Importante

A versão 10.0.17 saiu hoje, 06 de novembro de 2024. A nova versão do GLPI traz várias correções de segurança classificadas como moderadas, altas e temos uma de risco crítico, além de bugs.

Imersão total

No dia 23 de novembro das 09h às 18h teremos um treinamento presencial em São Paulo. Danilo Santos, Jorge Camargo e Leandro Andreo serão responsáveis por um dia com foco

GLPI básico do zero ao operacional

Como ser um analista de suporte na era da Inteligência Artificial?

A utilização de RAG pode ser extremamente benéfica para os analistas de suporte no ITSM.

Infraestrutura ágil de GLPI com Docker, atualização da 10.0.x para 10.0.15

A versão 10.0.15 do #GLPI saiu hoje, dia 24 de abril de 2024. A 15ª atualização da versão de número 10 traz consigo, não apenas correções de BUG, mas também, duas correções de segurança classificadas com risco alto para sua instância.

Download: Atualização do GLPI 10.0.15 no Docker

Login no GLPI com Azure AD

Atualmente, é de suma importância garantir a autenticação segura em nossas ferramentas. Uma das maneiras fundamentais de alcançar esse objetivo é estabelecendo a integração entre o GLPI e o Azure AD para autenticar nossos usuários com mais segurança.

Coquetel Travessia 2024

No dia 19 de janeiro de 2024 aconteceu o coquetel presencial da Travessia 2024 em 📍São Paulo. O evento contou com palestras importantíssimas de assuntos que estão em alta no

Desbloqueando o poder da gestão integrada de ativos: uma jornada rumo à excelência operacional

Em um mundo cada vez mais digital, a gestão eficaz de contêineres Docker e ativos é essencial para a operação tranquila e eficiente de qualquer organização. Na busca por uma