GLPI

Planejando seu projeto de GLPI, GLPI Inventory e Metabase

Entenda como planejar e iniciar a implantação de uma Central de Serviços utilizando o GLPI para Gestão de Serviços e Inventário Eletrônico (GLPI Agent), Inteligência de Dados com Relatórios e

Funil de Atendimento

O funil de atendimento é uma abordagem estratégica que visa otimizar a gestão de solicitações, melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional. Assim como em outras áreas

GLPI 10.0.17: Atualização Importante

A versão 10.0.17 saiu hoje, 06 de novembro de 2024. A nova versão do GLPI traz várias correções de segurança classificadas como moderadas, altas e temos uma de risco crítico, além de bugs.

Imersão total

No dia 23 de novembro das 09h às 18h teremos um treinamento presencial em São Paulo. Danilo Santos, Jorge Camargo e Leandro Andreo serão responsáveis por um dia com foco

GLPI básico do zero ao operacional

Como ser um Analista de Suporte na era da Inteligência Artificial?

A utilização de RAG pode ser extremamente benéfica para os analistas de suporte no ITSM.

Infraestrutura ágil de GLPI com Docker, atualização da 10.0.x para 10.0.15

A versão 10.0.15 do #GLPI saiu hoje, dia 24 de abril de 2024. A 15ª atualização da versão de número 10 traz consigo, não apenas correções de BUG, mas também, duas correções de segurança classificadas com risco alto para sua instância.

Download: Atualização do GLPI 10.0.15 no Docker

Login no GLPI com Azure AD

Atualmente, é de suma importância garantir a autenticação segura em nossas ferramentas. Uma das maneiras fundamentais de alcançar esse objetivo é estabelecendo a integração entre o GLPI e o Azure AD para autenticar nossos usuários com mais segurança.

Coquetel Travessia 2024

No dia 19 de janeiro de 2024 aconteceu o coquetel presencial da Travessia 2024 em 📍São Paulo. O evento contou com palestras importantíssimas de assuntos que estão em alta no

Desbloqueando o poder da gestão integrada de ativos: uma jornada rumo à excelência operacional

Em um mundo cada vez mais digital, a gestão eficaz de contêineres Docker e ativos é essencial para a operação tranquila e eficiente de qualquer organização. Na busca por uma

Unread - O plugin do GLPI para mensagens não lidas

O plugin busca agilizar e facilitar a comunicação entre o requerente e o analista, listando as mensagens ainda não lidas e evidenciando quais solicitações foram atualizadas.

GLPI no Windows ou no Linux, quais benefícios de cada um?

Primeiras impressões GLPI 10.1

A próxima grande versão do GLPI já está em desenvolvimento. A Servicedesk Brasil teve acesso a uma release de desenvolvimento para testes de novos recursos que serão implementados quando a versão final do GLPI ser lançada para toda a comunidade.

Catálogo de Serviços

Native GLPI Inventory

Since GLPI 9.x it's been necessary to have a dedicated plugin, so we would have a simple and automatic inventory report...

Plugin Formulários o FormCreator para o GLPI

O plugin FormCreator (Formulários) para GLPI permite que você crie facilmente novos formulários personalizados, ao mesmo tempo que permite que você também crie diversos chamados ou mudanças para diferentes setores

Fluxo de Contratação com Central de Serviços Compartilhados (csc)

Como é feito o onboarding de novos colaboradores na sua empresa? Existe um fluxo definido? CSC ou ESM, ambas as siglas tem o mesmo propósito, unificar as áreas de atendimento