Automatização Otimização e automação de fluxos de atendimento utilizando Tarefas Já imaginou se além de poder contar com documentação organizada em manuais, o sistema de atendimento que utiliza aplicasse para você uma instrução de análises com base no sintoma reclamado Jorge Camargo 18 Dez 2024 · 4 minutos de leitura
Gestão de Serviços Planejando seu projeto de GLPI, GLPI Inventory e Metabase Entenda como planejar e iniciar a implantação de uma Central de Serviços utilizando o GLPI para Gestão de Serviços e Inventário Eletrônico (GLPI Agent), Inteligência de Dados com Relatórios e Multiple authors 12 Nov 2024 · 9 minutos de leitura
Dashboard Fortalecimento da confiança e credibilidade No cenário competitivo do mercado, a transparência é um dos fatores cruciais para o fortalecimento da relação com o cliente. O acesso aberto a dados e indicadores de desempenho não Jorge Camargo 19 Set 2024 · 3 minutos de leitura
Gestão de Serviços O que é Product Owner (PO)? O Product Owner (PO) tem um papel fundamental em equipes que adotam a metodologia ágil, especialmente no contexto do Scrum. O Scrum é um framework ágil amplamente utilizado para o Servicedesk Brasil 20 Nov 2023 · 5 minutos de leitura
GLPI 10 Acordos de Níveis de Serviço e Operacional Entenda a diferença e a importância do SLA x OLA e garanta um nível de serviço de alta qualidade! Garantir que um serviço ou produto seja entregue de forma eficiente Jorge Camargo 29 Jun 2023 · 3 minutos de leitura
Plugins Plugin Fields Utilização e Aplicabilidade Com o intuito de customizar as telas do GLPI, sem que seja realizada uma alteração direta nas linhas de comando do PHP, o plugin Fields permite incluir Jorge Camargo 8 Mai 2023 · 5 minutos de leitura
GLPI O que é GLPI? O GLPI é uma aplicação de gestão de serviços e gerenciamento de ativos 100% web. Foi prioritariamente desenvolvida para atender às necessidades de Gestores de TI no gerenciamento de chamados Servicedesk Brasil, Danilo Santos 1 Abr 2023 · 5 minutos de leitura
respondenaquinta Inventário nativo do GLPI 10 Até o GLPI 9.x é necessário um plugin a parte para termos um parque de informática de forma automática e simples. Com a chegada do GLPI versão 10, não Erique Souza, Servicedesk Brasil 23 Mar 2023 · 3 minutos de leitura
Gestão de Serviços GLPI para gestão de atendimento além da TI, ESM e CSC É muito comum pensarmos em um software para gestão de demandas dentro da área de tecnologia, mas será que apenas essa área presta serviços de suporte a corporação? Recursos Humanos, Jorge Camargo 1 Dez 2022 · 3 minutos de leitura
Plugins Plugin News - Como utilizar alertas no GLPI O GLPI conta com o recurso do lembrete público para enviar alertas a grupos, entidades e perfis, aplicando na página principal os últimos lembretes ativos. Esse recurso é limitado, exibido Jorge Camargo, Danilo Santos 21 Out 2022 · 3 minutos de leitura
GLPI Gestão de Orçamentos com GLPI Muito mais do que apenas uma ferramenta de registro e atendimento à solicitações de tecnologia, o GLPI possui inúmeras outras funções de gerenciamento, uma delas é a gestão de orçamentos. Jorge Camargo 8 Set 2022 · 3 minutos de leitura
Automatização
