Gestão de Serviços

Gestão de Serviços

Planejando seu projeto de GLPI, GLPI Inventory e Metabase

Entenda como planejar e iniciar a implantação de uma Central de Serviços utilizando o GLPI para Gestão de Serviços e Inventário Eletrônico (GLPI Agent), Inteligência de Dados com Relatórios e

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Multiple authors

12 Nov 2024 · 9 minutos de leitura

Dashboard

Fortalecimento da Confiança e Credibilidade

No cenário competitivo do mercado, a transparência é um dos fatores cruciais para o fortalecimento da relação com o cliente. O acesso aberto a dados e indicadores de desempenho não

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Jorge Camargo

19 Set 2024 · 3 minutos de leitura

Gestão de Serviços

O que é Product Owner (PO)?

O Product Owner (PO) tem um papel fundamental em equipes que adotam a metodologia ágil, especialmente no contexto do Scrum. O Scrum é um framework ágil amplamente utilizado para o

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Servicedesk Brasil

20 Nov 2023 · 5 minutos de leitura

GLPI 10

Acordos de Níveis de Serviço e Operacional

Entenda a diferença e a importância do SLA x OLA e garanta um nível de serviço de alta qualidade! Garantir que um serviço ou produto seja entregue de forma eficiente

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Jorge Camargo

29 Jun 2023 · 3 minutos de leitura

Plugins

Plugin Fields

Utilização e Aplicabilidade Com o intuito de customizar as telas do GLPI, sem que seja realizada uma alteração direta nas linhas de comando do PHP, o plugin Fields permite incluir

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Jorge Camargo

8 Mai 2023 · 5 minutos de leitura

GLPI

O que é GLPI?

O GLPI é uma aplicação de gestão de serviços e gerenciamento de ativos 100% web. Foi prioritariamente desenvolvida para atender às necessidades de Gestores de TI no gerenciamento de chamados

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Servicedesk Brasil, Danilo Santos

1 Abr 2023 · 5 minutos de leitura

respondenaquinta

Inventário nativo do GLPI 10

Até o GLPI 9.x é necessário um plugin a parte para termos um parque de informática de forma automática e simples. Com a chegada do GLPI versão 10, não

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Erique Souza, Servicedesk Brasil

23 Mar 2023 · 3 minutos de leitura

Gestão de Serviços

GLPI para gestão de atendimento além da TI, ESM e CSC

É muito comum pensarmos em um software para gestão de demandas dentro da área de tecnologia, mas será que apenas essa área presta serviços de suporte a corporação? Recursos Humanos,

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Jorge Camargo

1 Dez 2022 · 3 minutos de leitura

Plugins

Plugin News - Como utilizar alertas no GLPI

O GLPI conta com o recurso do lembrete público para enviar alertas a grupos, entidades e perfis, aplicando na página principal os últimos lembretes ativos. Esse recurso é limitado, exibido

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Jorge Camargo, Danilo Santos

21 Out 2022 · 3 minutos de leitura

GLPI

Gestão de Orçamentos com GLPI

Muito mais do que apenas uma ferramenta de registro e atendimento à solicitações de tecnologia, o GLPI possui inúmeras outras funções de gerenciamento, uma delas é a gestão de orçamentos.

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Jorge Camargo

8 Set 2022 · 3 minutos de leitura