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GLPI, FusionInventory & Metabase

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GLPI, FusionInventory & Metabase

Primeiras impressões GLPI 10.1

Primeiras impressões GLPI 10.1

A próxima grande versão do GLPI já está em desenvolvimento. A Servicedesk Brasil teve acesso a uma release de desenvolvimento para testes de novos recursos que serão implementados quando a versão final do GLPI ser lançada para toda a comunidade.

Fernando Dias da Silva, Servicedesk Brasil

30 Jun 2023 · 6 minutos de leitura

Acordos de Níveis de Serviço e Operacional

Acordos de Níveis de Serviço e Operacional

Entenda a diferença e a importância do SLA x OLA e garanta um nível de serviço de alta qualidade! Garantir que um serviço ou produto seja entregue de forma eficiente

Jorge Camargo

29 Jun 2023 · 3 minutos de leitura

Catálogo de Serviços

Catálogo de Serviços

Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

22 Jun 2023 · 7 minutos de leitura

Native GLPI Inventory

Native GLPI Inventory

Since GLPI 9.x it's been necessary to have a dedicated plugin, so we would have a simple and automatic inventory report...

Arthur Schaefer

20 Jun 2023 · 3 minutos de leitura

Como disponibilizar informações aos usuários usando os Lembretes Públicos

Como disponibilizar informações aos usuários usando os Lembretes Públicos

Descubra como a ferramenta de gestão de atendimento GLPI vai além do simples registro de chamados e oferece recursos avançados para aprimorar a comunicação e a gestão de diversos processos

Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

20 Jun 2023 · 5 minutos de leitura

Webinar GLPI 10

Webinar GLPI 10

Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

14 Jun 2023 · 6 minutos de leitura

Plugin Formulários, o FormCreator para o GLPI

Plugin Formulários, o FormCreator para o GLPI

O plugin FormCreator (Formulários) para GLPI permite que você crie facilmente novos formulários personalizados, ao mesmo tempo que permite que você também crie diversos chamados ou mudanças para diferentes setores

Multiple authors

12 Jun 2023 · 5 minutos de leitura

Como personalizar o plugin FormCreator?

Como personalizar o plugin FormCreator?

Danilo Santos, Servicedesk Brasil

12 Jun 2023 · 4 minutos de leitura

Como começar com o plugin de Formulários para o GLPI (FormCreator)?

Como começar com o plugin de Formulários para o GLPI (FormCreator)?

Arthur Schaefer, Servicedesk Brasil

11 Jun 2023 · 3 minutos de leitura

Como utilizar as variáveis para automatização de modelos no GLPI 10

Como utilizar as variáveis para automatização de modelos no GLPI 10

Multiple authors

25 Mai 2023 · 5 minutos de leitura

Fluxo de Contratação com Central de Serviços Compartilhados (csc)

Fluxo de Contratação com Central de Serviços Compartilhados (csc)

Como é feito o onboarding de novos colaboradores na sua empresa? Existe um fluxo definido? CSC ou ESM, ambas as siglas tem o mesmo propósito, unificar as áreas de atendimento

Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

18 Mai 2023 · 5 minutos de leitura

Plugin Fields

Plugin Fields

Utilização e Aplicabilidade Com o intuito de customizar as telas do GLPI, sem que seja realizada uma alteração direta nas linhas de comando do PHP, o plugin Fields permite incluir

Jorge Camargo

8 Mai 2023 · 5 minutos de leitura

Como escolher o indicador mais adequado para as suas métricas?

Como escolher o indicador mais adequado para as suas métricas?

A definição de indicadores e métricas é fundamental para a gestão de qualquer setor ou organização. Para escolher os indicadores mais adequados, que reflitam os objetivos estratégicos da organização, é

Servicedesk Brasil, Mateus Albuquerque Rosa

4 Mai 2023 · 4 minutos de leitura

O que é Metabase?

O que é Metabase?

O Metabase é uma ferramenta de BI (Business Intelligence, conjunto de metodologias, processos e fluxos que junto da tecnologia faz com que os dados e informações resultem em estratégias para otimizar empresas e negócios) open source, responsável por toda a gestão e análise de dados de uma empresa...

Servicedesk Brasil

30 Abr 2023 · 3 minutos de leitura

Como configurar o CSS na Entidade do GLPI?

Como configurar o CSS na Entidade do GLPI?

mais uma dica do #respondenaquinta 💡#respondenaquinta: Traga a sua dúvida, queremos te ouvir. No Webinar Atualização GLPI 10.0.7 no Linux, Docker e CSS via Entidade, o Gustavo Izzo

Servicedesk Brasil, Danilo Santos

27 Abr 2023 · 5 minutos de leitura

Download: Como configurar o CSS na Entidade do GLPI?

Download: Como configurar o CSS na Entidade do GLPI?

Servicedesk Brasil, Danilo Santos

27 Abr 2023 · 3 minutos de leitura

Entidades e Localizações

Entidades e Localizações

Para que servem e como utilizá-las no GLPI? Dentre os recursos mais utilizados no GLPI estão as entidades e localizações, que servem não só para segregar dados e itens, mas

Multiple authors

21 Abr 2023 · 3 minutos de leitura

Como configurar o CSS no GLPI pela Entidade

Como configurar o CSS no GLPI pela Entidade

Servicedesk Brasil, Danilo Santos

20 Abr 2023 · 3 minutos de leitura