ITSM, ESM, CSC IA & BI

GLPI 10

Configuração segura do webroot no GLPI - a "famosa" pasta public

Nas versões mais recentes do GLPI 10.0.7 em diante, existe uma recomendação de segurança para configurarmos o diretório raiz do sistema, levando em consideração uma pasta public para "garantir que arquivos não públicos não possam ser acessados".

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Arthur Schaefer, Servicedesk Brasil

10 Ago 2023 · 4 minutos de leitura

GLPI 10

Treinamento 'Do suporte à central de serviços com GLPI 10'

Construa um Servicedesk de qualidade e transforme o seu centro de suporte em uma central de serviços pronta para crescer!

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Servicedesk Brasil

9 Ago 2023 · 4 minutos de leitura

Manual

Manual prático para identificação de Riscos em projetos

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Arthur Schaefer

2 Ago 2023 · 7 minutos de leitura

GLPI

GLPI no Windows ou no Linux, quais benefícios de cada um?

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Arthur Schaefer

12 Jul 2023 · 6 minutos de leitura

Suporte

O que todo profissional de suporte precisa ter e saber

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Arthur Schaefer

11 Jul 2023 · 3 minutos de leitura

GLPI 10

Atualize o GLPI Agent para versão 1.5 - Correção de Segurança

O GLPI Agent é, essencialmente, um aplicativo usado para executar inventários automáticos, integrando-os diretamente ao software de gestão de serviços GLPI. Mas não só se limitando a isso, o agente

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Arthur Schaefer

7 Jul 2023 · 4 minutos de leitura

GLPI 10

GLPI 10.0.8

Essa publicação é uma versão traduzida, a versão original pela Teclib' você encontra aqui! A versão 10.0.8 do GLPI foi lançada no dia 05 de julho trazendo

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Servicedesk Brasil

6 Jul 2023 · 3 minutos de leitura

GLPI 10.1

Primeiras impressões GLPI 10.1

A próxima grande versão do GLPI já está em desenvolvimento. A Servicedesk Brasil teve acesso a uma release de desenvolvimento para testes de novos recursos que serão implementados quando a versão final do GLPI ser lançada para toda a comunidade.

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Fernando Dias da Silva, Servicedesk Brasil

30 Jun 2023 · 6 minutos de leitura

GLPI 10

Acordos de Níveis de Serviço e Operacional

Entenda a diferença e a importância do SLA x OLA e garanta um nível de serviço de alta qualidade! Garantir que um serviço ou produto seja entregue de forma eficiente

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Jorge Camargo

29 Jun 2023 · 3 minutos de leitura

Catálogo de Serviços

Catálogo de Serviços

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Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

22 Jun 2023 · 7 minutos de leitura

GLPI

Native GLPI Inventory

Since GLPI 9.x it's been necessary to have a dedicated plugin, so we would have a simple and automatic inventory report...

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Arthur Schaefer

20 Jun 2023 · 3 minutos de leitura

Comunicação

Como disponibilizar informações aos usuários usando os Lembretes Públicos

Descubra como a ferramenta de gestão de atendimento GLPI vai além do simples registro de chamados e oferece recursos avançados para aprimorar a comunicação e a gestão de diversos processos

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Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

20 Jun 2023 · 5 minutos de leitura

GLPI 10

Webinar GLPI 10

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Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

14 Jun 2023 · 6 minutos de leitura

Formulários

Plugin Formulários, o FormCreator para o GLPI

O plugin FormCreator (Formulários) para GLPI permite que você crie facilmente novos formulários personalizados, ao mesmo tempo que permite que você também crie diversos chamados ou mudanças para diferentes setores

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Multiple authors

12 Jun 2023 · 5 minutos de leitura

Formulários

Como personalizar o plugin FormCreator?

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil

12 Jun 2023 · 4 minutos de leitura

Formulários

Como começar com o plugin de Formulários para o GLPI (FormCreator)?

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Arthur Schaefer, Servicedesk Brasil

11 Jun 2023 · 3 minutos de leitura

GLPI 10

Como utilizar as variáveis para automatização de modelos no GLPI 10

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Multiple authors

25 Mai 2023 · 5 minutos de leitura

GLPI

Fluxo de Contratação com Central de Serviços Compartilhados (csc)

Como é feito o onboarding de novos colaboradores na sua empresa? Existe um fluxo definido? CSC ou ESM, ambas as siglas tem o mesmo propósito, unificar as áreas de atendimento

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Jorge Camargo, Servicedesk Brasil

18 Mai 2023 · 5 minutos de leitura