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Servicedesk Brasil

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Oi, eu sou Servicedesk Brasil
Brasil https://www.servicedeskbrasil.com.br 58 artigos
GLPI 11 - Alpha Tester do zero ao ITSM básico GLPI 11

GLPI 11 - Alpha Tester do zero ao ITSM básico

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Servicedesk Brasil
27 Fev 2025 · 3 minutos de leitura
Novidades TICGAL e GLPI 11 LIVE

Novidades TICGAL e GLPI 11

No dia 14 de fevereiro, data que é comemorado O Dia de São Valentim e também considerado o Dia dos Namorados em várias partes do mundo, como na Europa e

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19 Fev 2025 · 2 minutos de leitura
LIVE GLPI 11 e plugin Formulários com botões Formulários

LIVE GLPI 11 e plugin Formulários com botões

Na LIVE sobre o GLPI 11 - Alpha v2, falamos em liberar para download o plugin do Formulários com botões.

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil
27 Jan 2025 · 4 minutos de leitura
05. Abertura de chamado em nome de outro usuário Formulários

05. Abertura de chamado em nome de outro usuário

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31 Dez 2024 · 2 minutos de leitura
04. Automatizando fluxos de abertura sem regras de negócio para chamados Formulários

04. Automatizando fluxos de abertura sem regras de negócio para chamados

Usando o formulário já criado na aula anterior, agora é a hora de iniciar as configurações e automações. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará

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26 Dez 2024 · 2 minutos de leitura
03. Criando um modelo padrão de formulário Formulários

03. Criando um modelo padrão de formulário

Nesta aula vamos criar o primeiro formulário que será modelo. Com base no modelo padrão, construiremos os próximos. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará

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13 Dez 2024 · 3 minutos de leitura
02. Instalando o plugin Formulários via marketplace do GLPI Formulários

02. Instalando o plugin Formulários via marketplace do GLPI

Nesta aula abordaremos a instalação do plugin Formulários, ajustes e configurações iniciais. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará algumas variáveis entre o plugin nativo

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13 Dez 2024 · 2 minutos de leitura
01. Introdução plugin Formulários Formulários

01. Introdução plugin Formulários

São aulas rápidas, práticas e objetivas, porém que vão te ajudar a trazer uma melhor visibilidade sobre a abertura de chamado pelo seu cliente final! Treinamento focado exclusivamente em configurações

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13 Dez 2024 · 2 minutos de leitura
Planejando seu projeto de GLPI, GLPI Inventory e Metabase Gestão de Serviços

Planejando seu projeto de GLPI, GLPI Inventory e Metabase

Entenda como planejar e iniciar a implantação de uma Central de Serviços utilizando o GLPI para Gestão de Serviços e Inventário Eletrônico (GLPI Agent), Inteligência de Dados com Relatórios e

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Multiple authors
12 Nov 2024 · 9 minutos de leitura
Funil de atendimento GLPI

Funil de atendimento

O funil de atendimento é uma abordagem estratégica que visa otimizar a gestão de solicitações, melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional. Assim como em outras áreas

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Servicedesk Brasil, Jorge Camargo
9 Nov 2024 · 5 minutos de leitura
Do inventário ao CMDB no GLPI Gestão de Ativos

Do inventário ao CMDB no GLPI

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31 Out 2024 · 2 minutos de leitura
Imersão total Treinamento

Imersão total

No dia 23 de novembro das 09h às 18h teremos um treinamento presencial em São Paulo. Danilo Santos, Jorge Camargo e Leandro Andreo serão responsáveis por um dia com foco

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15 Out 2024 · 2 minutos de leitura
GLPI básico do zero ao operacional GLPI

GLPI básico do zero ao operacional

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26 Set 2024 · 1 minuto de leitura
Treinamento GLPI 10 e GLPI 10 Inventory Nativo (GLPI Agent) GLPI 10

Treinamento GLPI 10 e GLPI 10 Inventory Nativo (GLPI Agent)

Seja um membro investidor por apenas R$ 15,00/mês e tenha acesso ao Treinamento Avançado da versão 10.0 do GLPI, completo com todas as funcionalidades, configurações e também o Inventário Nativo com GLPI Agent e GLPI Inventory.

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Servicedesk Brasil, Danilo Santos
1 Mai 2024 · 5 minutos de leitura
Guia Prático do GLPI

Guia Prático do GLPI

🔖 Guia Prático do GLPI disponível para os nossos alunos da #Travessia2024 Eu quero também!Eu quero também! 🏁 Ele chegou, o tão esperado e desejado Guia Prático do GLPI! 📘 São mais

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil
30 Abr 2024 · 4 minutos de leitura
Infraestrutura ágil de GLPI com Docker, atualização da 10.0.x para 10.0.15 GLPI

Infraestrutura ágil de GLPI com Docker, atualização da 10.0.x para 10.0.15

A versão 10.0.15 do #GLPI saiu hoje, dia 24 de abril de 2024. A 15ª atualização da versão de número 10 traz consigo, não apenas correções de BUG, mas também, duas correções de segurança classificadas com risco alto para sua instância.

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil
24 Abr 2024 · 5 minutos de leitura
Download: Atualização do GLPI 10.0.15 no Docker GLPI

Download: Atualização do GLPI 10.0.15 no Docker

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil
24 Abr 2024 · 4 minutos de leitura
Qual planejamento básico para implantação do ITSM, GLPI? GLPI 10

Qual planejamento básico para implantação do ITSM, GLPI?

A implantação do GLPI ou de qualquer solução para gerenciamento de ITSM, ESM (CSC), help desk e/ou service desk, requer um planejamento cuidadoso para garantir uma transição suave e

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Danilo Santos, Servicedesk Brasil
20 Fev 2024 · 4 minutos de leitura

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