Servicedesk Brasil

GLPI 11 - Alpha Tester do zero ao ITSM básico

No dia 25 de fevereiro o @Danilo Santos foi responsável pelo nosso workshop GLPI 11, Alpha Tester do zero ao ITSM básico ao vivo com o GLPI 11 na

Novidades TICGAL e GLPI 11

No dia 14 de fevereiro, data que é comemorado O Dia de São Valentim e também considerado o Dia dos Namorados em várias partes do mundo, como na Europa e

LIVE GLPI 11 e plugin Formulários com botões

Na LIVE sobre o GLPI 11 - Alpha v2, falamos em liberar para download o plugin do Formulários com botões.

05. Abertura de chamado em nome de outro usuário

04. Automatizando fluxos de abertura sem regras de negócio para chamados

Usando o formulário já criado na aula anterior, agora é a hora de iniciar as configurações e automações. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará

03. Criando um modelo padrão de formulário

Nesta aula vamos criar o primeiro formulário que será modelo. Com base no modelo padrão, construiremos os próximos. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará

02. Instalando o plugin Formulários via marketplace do GLPI

Nesta aula abordaremos a instalação do plugin Formulários, ajustes e configurações iniciais. Treinamento focado exclusivamente em configurações do plugin Formulários no GLPI, onde encontrará algumas variáveis entre o plugin nativo

01. Introdução plugin Formulários

São aulas rápidas, práticas e objetivas, porém que vão te ajudar a trazer uma melhor visibilidade sobre a abertura de chamado pelo seu cliente final! Treinamento focado exclusivamente em configurações

Planejando seu projeto de GLPI, GLPI Inventory e Metabase

Entenda como planejar e iniciar a implantação de uma Central de Serviços utilizando o GLPI para Gestão de Serviços e Inventário Eletrônico (GLPI Agent), Inteligência de Dados com Relatórios e

Funil de atendimento

O funil de atendimento é uma abordagem estratégica que visa otimizar a gestão de solicitações, melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional. Assim como em outras áreas

Do inventário ao CMDB no GLPI

Imersão total

No dia 23 de novembro das 09h às 18h teremos um treinamento presencial em São Paulo. Danilo Santos, Jorge Camargo e Leandro Andreo serão responsáveis por um dia com foco

GLPI básico do zero ao operacional

Treinamento GLPI 10 e GLPI 10 Inventory Nativo (GLPI Agent)

Seja um membro investidor por apenas R$ 15,00/mês e tenha acesso ao Treinamento Avançado da versão 10.0 do GLPI, completo com todas as funcionalidades, configurações e também o Inventário Nativo com GLPI Agent e GLPI Inventory.

Guia Prático do GLPI

🔖 Guia Prático do GLPI disponível para os nossos alunos da #Travessia2024 Eu quero também!Eu quero também! 🏁 Ele chegou, o tão esperado e desejado Guia Prático do GLPI! 📘 São mais

Infraestrutura ágil de GLPI com Docker, atualização da 10.0.x para 10.0.15

A versão 10.0.15 do #GLPI saiu hoje, dia 24 de abril de 2024. A 15ª atualização da versão de número 10 traz consigo, não apenas correções de BUG, mas também, duas correções de segurança classificadas com risco alto para sua instância.

Download: Atualização do GLPI 10.0.15 no Docker

Qual planejamento básico para implantação do ITSM, GLPI?

A implantação do GLPI ou de qualquer solução para gerenciamento de ITSM, ESM (CSC), help desk e/ou service desk, requer um planejamento cuidadoso para garantir uma transição suave e