No dia 25 de fevereiro o @Danilo Santos foi responsável pelo nosso workshop GLPI 11, Alpha Tester do zero ao ITSM básico ao vivo com o GLPI 11 na versão de Desenvolvimento.
Não é segredo para ninguém que as expectativas em torno do lançamento oficial da nova versão do GLPI estão grandes! Além de algumas funcionalidades que são desejos antigos, ainda aguardamos outras novidades ainda não divulgadas.
Mas, enquanto o GLPI 11 oficial não vem, aqui na Servicedesk Brasil iniciamos rapidamente os testes logo que a primeira versão de teste foi liberada, com o intuito de identificar bugs, melhorias e preparar muito conteúdo!
O workshop abordou os seguintes tópicos:
- Configuração geral
- Gestão de entidade (Organizacional e Funcional)
- Perfil
- Grupo (fila de atendimento)
- Categoria de chamado (Catálogo de Serviços)
- SLA (Acordos de Nível de Serviço)
- Regras e Automação
- Inventário com GLPI Agent
- Instalação em Docker (Docker Hub)
Durante os testes e foco na prática, o @Fernando Silva estava respondendo todas as dúvidas e questionamentos que foram surgindo ao longo do workshop.
O workshop contou com um público muito engajado, interessado e assim como nós, curiosos e ansiosos para os próximos passos!
Confira workshop Alpha Tester - GLPI 11 do zero ao ITSM básico na íntegra:
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