Já pensou em uma lista com as mensagens ainda não lidas?
Recentemente, a Teclib' lançou o plugin Unread, uma adição valiosa ao seu conjunto de ferramentas para o GLPI. O plugin busca agilizar e facilitar a comunicação entre o requerente e o analista, listando as mensagens ainda não lidas e evidenciando quais solicitações foram atualizadas. O Unread promove uma revolução na rotina diária, permitindo que os profissionais tenham uma visão instantânea das atualizações cruciais nos chamados em andamento.
"A agilidade e praticidade são os pilares desse recurso"
Proporcionando um ganho significativo de tempo para os usuários. Imagine a capacidade de focalizar imediatamente as informações relevantes, reduzindo horas de triagem e permitindo um direcionamento preciso para solucionar problemas. A uniformidade na exibição dessas notificações, independentemente dos perfis de usuários, garante uma experiência consistente para toda a equipe, melhorando a colaboração e a eficiência operacional.
Neste cenário, o Unread se torna não apenas uma ferramenta, mas um facilitador essencial para elevar a performance do suporte e atendimento, oferecendo um acesso ágil e inteligente às informações, resultando em maior eficácia e satisfação para todos os envolvidos.
Tempo é um recurso que não se pode obter mais, use-o com sabedoria.
O plugin Unread emerge como um aliado indispensável para a operação, especialmente para equipes técnicas encarregadas de um volume considerável de demandas. Sua introdução no cotidiano desses profissionais tem se mostrado transformadora, oferecendo uma forma rápida e prática de manter-se atualizado sobre os chamados ativos.
A capacidade de identificar e priorizar demandas de forma ágil e eficiente é um dos grandes benefícios trazidos por este recurso. Eliminando a necessidade de acessar individualmente cada solicitação para buscar informações não lidas, o Unread simplifica o processo decisório e oferece uma visão consolidada das atualizações críticas em um instante, permitindo que a equipe direcione seus esforços para os chamados mais pertinentes, maximizando a produtividade e minimizando o tempo gasto na triagem de informações.
Mas será que vale o investimento?
Como dito, o plugin está disponível a partir do plano Basic do GLPI Network que conta com os plugins:
- Holiday - Para Cadastro de feriados automáticos;
- Splitcat - Para divisão da exibição das categorias ITIL por hierarquia;
- Branding - Para alterar o layout do GLPI, com inclusão de logos de forma simplificada;
- Collaborative Tools - Para conexões com aplicações colaborativas através de webhook;
- Anonymize - Para tornar dados anônimos diretamente na interface web;
- ApprovalByMail - Para responder pedidos de aprovação diretamente pelo e-mail;
- OauthSSO - Para logins via SSO com autenticações externas como Google, Microsoft, Facebook e outros;
- Advanced GLPI dashboards - Para customização do dashboard nativo do GLPI
- Rename GLPI string - Para alterar o nome de campos no GLPI na interface web;
- GLPI Android Agent configuration - Para gerar um QR Code e DeepLink para inventariar equipamentos Android;
- LDAP Tools - Ferramentas relacionadas aos diretórios LDAP declarados no GLPI;
- GPRD Tools - Plugin que ajuda a cumprir as normas e regulamentações da LGPD (GPRD);
- Nutanix - Plugin para integração com sistema de Inventário Nutanix;
- SCIM - Plugin que permite provisionar seus usuários e grupos de um provedor de identidade externo usando o protocolo SCIM;
- Database Inventory - Plugin que permite "gerenciar" os agentes de inventário da Teclib' para realizar um inventário dos bancos de dados presentes na estação de trabalho.
Todos esses plugin disponíveis por um investimento mensal de aproximadamente R$500,00 ao mês (dependente da variação do câmbio Euro x Real), valem o custo com toda certeza, porém o plano possui uma limitação para até 10 usuários técnicos e até 500 ativos inventariados. Essa limitação para grandes organizações pode ser um fator negativo, para pequenas empresas, o valor não justifica pela aplicação ser Open Source.
Quer saber mais sobre o plugin Unread, confira o novo vídeo no canal do Dica do Bigode
Como implantar o GLPI?
Na Servicedesk Brasil cuidamos de tudo, desde a consultoria, alinhamento estratégico, implementação, automação de processos, fluxos, identidade visual personalizada, suporte, treinamento e desenvolvimento ou integração.
Nosso lema é ajudar o seu negócio crescer, aqui tem um Time esperando o seu Projeto de GLPI, permita que possamos potencializar e digitalizar os processos da sua organização!
A gente come, bebe e dorme GLPI. Somos APAIXONADOS pelo que fazemos.
Fale com um especialista: falecom@servicedeskbrasil.com.br
Nós queremos te ouvir!!!
