Como esse plugin pode ajudar no registro de tempo das tarefas em sua central de serviços?
Vamos começar pelo o que é Timesheet?
Timesheet é um sistema ou prática que tem como finalidade melhorar a gestão de tempo ao registrar o tempo gasto para realizar determinada atividade. O termo tem o sentido de “folha de horas trabalhadas”, no qual é contabilizada as horas de trabalho dos profissionais em um projeto ou tarefa.
O plugin
O plugin é desenvolvido pela TICgal, e está disponível no marketplace do GLPI e no repositório de plugins do projeto.
Foi disponibilizado em 2018 e sua última atualização chegou em fevereiro de 2024.
É um plugin extremamente simples de entender e configurar, mas que contribui com uma melhoria de processo e otimização do tempo para registro de tempo do tempo de trabalho (sim, fiz de propósito esse jogo de palavras).
Configurando o plugin
Após o download e instalação em seu ambiente, clique no ícone para configuração do plugin, conforme a imagem abaixo:
Na janela de configuração, temos as opções como habilitação do plugin para visibilidade do contador de tempo apenas na interface do técnico ou em ambas (técnico e requerente).
Seguindo com
- Visibilidade do pop-up com o temporizador em tempo real;
- Exibição do tempo atual no cartão da tarefa;
- Execução do temporizador na abertura da tarefa;
- Atualização da duração da tarefa;
- Liberar o contador apenas no dia em que a tarefa foi agendada;
- Liberar o contador somente na hora em que a tarefa foi agendada.
Utilização do plugin
Para demonstrar como utilizar o plugin, fiz um vídeo explicando os principais pontos, confere aqui:
Lembrando que nessa atualização, versão 3.0.0, o plugin pode ser utilizado tanto em tickets, quanto mudanças ou projetos.
E um ponto bem interessante é que ele não permite iniciar uma segunda tarefa enquanto a atual está em andamento, é preciso pausar ou concluir para que possa iniciar uma segunda atividade. Do contrário, o pop-up surgirá no canto inferior direito da tela.
Não é preciso entrar no chamado, mudança ou tarefa do projeto para atualizar o tempo, seja pausando ou concluindo a atividade. Quando utilizada a opção de pop-up com o tempo real, basta clicar no hiperlink da atividade que ele vai abrir uma nova janela, igual à da imagem abaixo, para que possa realizar a atualização.
Painel de Ações
Além de tudo o que já abordamos aqui, o plugin ainda tráz uma permissão para que determinados perfis possam ter acesso a um painel com todas as atividades que estão em andamento no momento.
Basta habilitar no perfil, no menu lateral esquerdo, a opção de ler os temporizadores em execução.
Mesmo o Super-Admin vem desabilitado, então você precisa lembrar de habilitar para que possa acompanhar.
Para acessar o painel, vá no menu administração e selecione a opção Actual Time.
Uma bela adição para o coordenador ou gestor de equipe, poder ver como está andamento de ações no dia.
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