Hoje na Servicedesk Brasil trabalhamos com soluções open source para atender nossos clientes, isso inclui GLPI, FusionInventory / GLPI Inventory e Metabase.
Neste artigo vamos abordar a infraestrutura necessária para um projeto com as soluções.
Abaixo o link do vídeo sobre o assunto:
Infraestrutura necessária
O que é preciso no projeto, utilizando ferramentas open source, para que saia do planejamento e de fato comece a trabalhar com ele?
Basicamente é preciso um servidor que suporte um serviço de Aplicação Web para rodar as páginas como exemplo do GLPI em PHP, Java para o Metabase e também um serviço de Banco de Dados utilizado no GLPI e Metabase.
Temos diversas possibilidades para Servidor web e Banco de Dados.
Podemos destacar os serviços para Servidor web e Banco de Dados mais utilizados e mais indicados com suporte para o GLPI e Metabase:
Servidor web
• Apache
• NGINX
• IIS
Banco de Dados
• MySQL
• MariaDB
• Percona Server
• RDS Amazon
• H2, somente para o Metabase
Mas, quais desses serviços devo escolher? Depende isso pode variar bastante, os mais comuns são MySQL para Banco de Dados e Apache para Servidor web, porém dependendo da necessidade, caso seja necessário ter mais desempenho, teremos como exemplo o NGINX para Servidor web e Percona Server para Banco de Dados, onde ambos têm desempenho superior em comparação aos demais.
O responsável por traduzir as páginas do serviço de aplicação web é o PHP, e dependendo da versão que vai ser utilizada na aplicação como o GLPI 10 a versão do PHP necessária pode ser diferente, porém para a grande maioria podemos iniciar com o PHP 8.
Já existe o PHP 8.1, mas ainda em fase de homologação a exemplo de Plugins para o GLPI.
Boas Práticas
As boas práticas relacionadas a infraestrutura no momento do levantamento do projeto são diversas, depende do cenário e objetivo da solução.
Uma das práticas mais comuns relacionadas a servidor seria: ambiente com serviços separados, ex:
01x - Servidor de aplicação (Web)
01x - Servidor de Banco de Dados
01x - Disco ou Storage para armazenamento de dados sensíveis e um para sistema de backup.
Também seria uma boa prática que sempre recomendamos: o uso de um VirtualHost com um DNS para o Serviço de web (para ter mais segurança e facilidade na publicação da solução, ex: chamados.glpi.ninja).
Não podemos nos prender a uma única boa prática, pode variar bastante de acordo com a disponibilidade do serviço que você precisa, objetivo e uso da aplicação, número de usuários utilizando simultaneamente entre outros. É importante analisar sua necessidade e adequar boas práticas à ela inclusive relacionando ao Custo x Investimento no Projeto.
A prática sempre será relacionada ao custo e investimento da solução.
Custos x Investimentos
Os custos envolvidos na infraestrutura de um projeto open source podem variar, por mais que a ferramenta que vamos trabalhar seja open source, "gratuita" e não necessita de um licenciamento, ainda é necessário investir em recursos de tecnologia, tais como:
• VPS ou Hospedagem e/ou serviço em nuvem (Pública ou Privada)
• Serviço de Backup
• Serviço de Internet
• Certificado SSL
• DNS
• Mão de Obra
• Treinamento
• Tempo de aprendizado (Homem/Hora de Trabalho)
Links importantes:
Como implantar o seu projeto open source?
Na Servicedesk Brasil cuidamos de tudo, desde a consultoria, alinhamento estratégico, implementação, automação de processos, fluxos, identidade visual personalizada, suporte, treinamento e desenvolvimento ou integração.
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Veja também o nosso conteúdo HandsOn, onde abordamos sobre as boas práticas de utilização do GLPI Inventory com inventário eletrônico em Modo Proxy com GLPI Agent no GLPI.
Mostramos como segmentar o inventário direcionando os dados para um servidor principal em Modo Proxy liberando recursos do GLPI utilizando menos recurso para rodar o servidor.
Inventário no GLPI 10 utilizando Modo Proxy
